Crearea unei solicitari de suport tehnic din Platforma EPLAN
EPLAN Solution Center este un sistem optimizat de suport tehnic cu serviciu imbunatatit. In consecinta, putem procesa cererile dumneavoastra individuale de suport tehnic mult mai eficient.
Cererile dumneavoastra sunt create si gestionate in EPLAN Solution Center pe baza unor dialoguri ergonomice, simple. Odata configurate, setarile sunt stocate automat pentru viitoarele cereri. Puteti vedea in orice moment stadiul de procesare al intrebarii dumneavoastra tehnice. O baza de date de informatii a fost integrata in acest sistem de suport, care contine deja un numar mare de raspunsuri la cele mai frecvente intrebari. Imediat ce intrebarea dumneavoastra este primita, baza de date - EPLAN Knowledge Center – va sugereaza automat solutii initiale, daca subiectul a fost deja discutat inainte. Baza de date de informatii este extinsa in mod constant.
